板挟みって辛いよね

仲の悪い人同士の間に挟まれたら、どうする？

世の中には、職場での不満や悩み、モヤモヤすることがたくさんあるらしい。

「なんであの人が評価されるんだ？」

「なんで自分ばかり仕事をしなきゃいけないんだ？」

「この上司、どうにかならないのか？」

誰もが一度くらいは、そんなことを考えたことがあるのではないだろうか。

そんな職場の「あるある」に対して、これまで20年以上、人と組織を見てきた私なりの答えや考えを書いてみようと思う。

正解を教えるつもりはない。

あくまで、私が現場で人と接し、失敗し、考えてきた中でたどり着いた一つの答えだ。

【同僚同士なら、基本的には無視する】

同僚同士が仲が悪い。

なぜか自分がその間に挟まれてしまった。

こういう場合、私は基本的に無視する。

例えば、

「○○さんに言っておいてよ」

と言われたら、

「自分で言って」

と返す。

「○○さんって、どう思ってる？」

と聞かれたら、

「どうも思わない」

と言う。

「あの人ってさ……」

と悪口を聞かされ、同調を求められたら、

「自分で見聞きしてないから、何とも言えない」

と答える。

これでいい。

わざわざ人間関係の揉め事に、自分から入っていく必要はない。

【余計なことを言わない】

こういう場面で一番危険なのは、良かれと思って余計なことを言うことだ。

「○○さんも、あなたのこと嫌ってると思うよ」

「この前、こんなこと言ってたよ」

「実は俺もそう思ってた」

こういう一言が、話をさらに大きくする。

自分としては何気なく言っただけでも、相手にとっては重要な情報になる。

そして、その情報がまた別の誰かに伝わる。

「あの人がこう言ってた」

「○○さんがこう言ってたらしい」

こうして、どうでもよかった人間関係の揉め事に、自分まで巻き込まれていく。

だから私は、同僚同士の揉め事なら、基本的には当事者同士でやってもらえばいいと思っている。

自分で見聞きしていないことには、コメントしない。

自分に関係のないことには、首を突っ込まない。

これだけでも、かなりのトラブルを避けられる。

【迷ったら、カッコイイ方を選べばいい】

それでも、どう対応すればいいのか迷うことはある。

そんなときは、前の記事でも書いたように、

「どっちがカッコイイか？」

で決めればいい。

悪口に同調して、その場では仲間になったように見せるのか。

それとも、

「俺は自分で見聞きしてないから、何とも言えないよ」

と笑って流すのか。

私は後者の方がカッコイイと思う。

人間関係で迷ったときに、自分の中に「こういう人間でありたい」という基準があると、判断しやすくなる。

【ただし、上司と部下の板挟みは話が違う】

ここからは話が変わってくる。

上司と部下が仲が悪い。

そして、自分がその間に立っている。

これは、同僚同士の揉め事とは同じようには考えられない。

なぜなら、上司と部下では、そもそも立場が違うからだ。

持っている権限も違う。

責任も違う。

見えている景色も違う。

考えていることも違う。

これは、少し大げさに言えば、

「住んでいる国が違う人同士の価値観や文化をすり合わせる」

ようなものだと思う。

上司には上司の理屈がある。

部下には部下の理屈がある。

どちらか一方だけが完全に悪いとは限らない。

だから、ここでは単純に「関わらない」という選択ができなくなる。

【必要なのは、バランス力】

上司と部下の間に立つ人間に必要なのは、バランス力だ。

上司の言い分を理解する。

同時に、部下の言い分も理解する。

どちらかの味方になるのではなく、

「なぜ、この人はそう考えるのか？」

を考える。

そして、必要であれば、それぞれに相手の考え方を伝える。

「部長は、あなたを嫌っているわけではないと思うよ」

「ただ、あの部分を問題だと思っているんじゃないかな」

あるいは、

「部下からすると、こう感じているみたいですよ」

と伝える。

これができる人間は、組織の中で非常に価値がある。

単なる伝言係ではない。

違う価値観を持った人間同士をつなぐ役割だ。

【うまくやるのは、簡単ではない】

もちろん、どの場面においても、うまく切り抜けるのは大変だ。

言い方。

タイミング。

声のトーン。

表情。

相手との距離感。

その場にいる人間の関係性。

全部を考えながら言葉を選ばなければならない。

そんなこと、簡単にできるわけがない。

でも、うまくやるヤツはいる。

同じ職場にいて、同じような状況でも、うまく人間関係を切り抜けていく人間は確実にいる。

その横で、自分はうまくできないまま周りを批判する。

「あいつらがおかしい」

「この会社はダメだ」

「なんで自分ばかり」

そうやって周りのせいにし続けるのは、カッコ悪いと思う。

【面倒なら、さっさと出世すればいい】

人間関係が面倒なら、さっさと出世すればいい。

もちろん、そのためには我慢の時期もあるだろう。

言いたいことを言わない時期もある。

同調する時期もあるかもしれない。

それだって、ひとつの作戦だ。

自分にうまくやるだけのテクニックがないなら、練習すればいい。

発言力がないなら、立場を上げればいい。

自分の言葉に影響力を持たせたいなら、それだけの力を持てばいい。

偉くなれば、嫌なヤツを遠ざけることだってできる。

立場が変われば、見える景色も変わる。

だから、

「自分は何も変えたくない。

でも、周りには自分に合わせてほしい。」

では、なかなかうまくいかない。

自分を変えるのか。

立場を変えるのか。

それとも、今の場所でうまくやる方法を覚えるのか。

どれを選ぶのも自由だ。

ただ、何も変えないまま周りだけを批判し続けるのは、やっぱりカッコ悪い。

【板挟みになることを恐れなくていい】

人と人の間に立つのは、面倒だ。

どちらからも不満を言われることもある。

「なんであいつの肩を持つんだ」

「なんで分かってくれないんだ」

と言われることもある。

だから、できることなら避けたいと思うのも当然だ。

ただ、組織が大きくなればなるほど、こういう役割ができる人間は必要になる。

上司と部下。

経営者と社員。

現場と経営。

それぞれの立場で見えているものが違うからだ。

その違いを理解して、間をつなぐ。

これは簡単なことではない。

だからこそ、価値がある。

同僚同士の揉め事なら、無理に首を突っ込まなくていい。

「自分で言って」

「どうも思わない」

「自分で見聞きしていないから、何とも言えない」

それでいい。

でも、上司と部下の間に立ったのであれば、話は別だ。

そこには、調整する価値がある。

そして、どうすればいいのか迷ったら、

「どちらが正しいか」だけではなく、

「自分はどういう人間でありたいか」

「どちらがカッコイイか」

を考えてみればいい。

人間関係の正解なんて、そう簡単には見つからない。

だからこそ、自分の中に判断するための基準を持っておく。

それだけでも、人間関係は少し楽になる。